option-span

Обмен и возврат

Возврат товара

Если товар новый и не использовался, но по каким-либо причинам он Вас не устроил, то в течение 14 календарных дней Вы можете его обменять либо сделать его возврат. (статья 14. О защите прав потребителей, РК)

Мы тщательно проверяем весь товар перед отправкой, но в случае обнаружения брака, Вы можете вернуть его назад с указанием, где брак обнаружен. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар. Деньги переводятся на банковский или иной счет, указанный потребителем.

Расходы на возврат товара оплачивает клиент.

 

Продавец вправе отказать в возврате в следующих случаях:

  • В случае обнаружения внешних повреждений товара, несоответствия артикулов, номеров на товаре и упаковке или признаков поношенности.
  • При отсутствии документов, подтверждающих факт приобретения товара и (или) оригинальной упаковки.
  • В случае неправильной эксплуатации товара.
  • В случае если Покупатель эксплуатировал товар в сезон, не предназначенный для эксплуатации данной модели.
  • В случае если товар сушился с использованием приборов или устройств, создающих температуру выше комнатной, например, на батарее отопления помещения.
  • В случае если товар сушился в надлежащих условиях, но без наполнения товара формующими элементами (например, бумагой) и вследствие чего товар потерял внешний вид и форму.
  • В случае если товар уже был в ремонте, не связанным с производственными дефектами.
  • В случае получения товаром внешних механических повреждений в период эксплуатации.
  • В случае возникших в процессе эксплуатации отрывов или повреждений деталей фурнитуры, пряжек, цепочек, страз и иных элементов, имеющих декоративное назначение.

 

Порядок возврата товара:

  1. Для возврата товара Покупатель обязан отправить на адрес Продавца заказ и заполненный бланк возврата (отправляется с заказом) почтовым отправлением, либо курьерской службой или доставить его назад по адресу: пр. Бухар Жырау, 44. 100008 Караганда - Казахстан.
  2. Отправка посылки с возвращаемым товаром надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя.
  3. Продавец вправе производить проверку качества возвращаемого товара в течение трех рабочих дней с момента его возврата.
  4. Возврат денежных средств может быть осуществлен банковским переводом или на кредитную карту.
  5. Выбранный способ возврата денежных средств и реквизиты для возврата необходимо отразить в бланке возврата.
  6. В случае, если Покупатель отказывается от товара надлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента получения возвращаемого Товара.
  7. В случае, если Покупатель отказывается от товара ненадлежащего качества, Продавец возвращает денежные средства в течение 10 рабочих дней с момента завершения проверки качества при условии, что выводы проверки подтверждают наличие производственных дефектов.

Если у Вас возникли вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по:

email: ecommerce@bottegaitaliana.kz

телефону: +7 7212 504000, +7 702 4768080.

Корзина
Bottega.kz
+7 7212 504000 Обратный звонок